Aviso de privacidad

integral para la prestación de servicios de telecomunicaciones Nextor Móvil

Responsable del tratamiento de datos personales

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral NZXT TELECOMUNICACIONES DE MEXICO, S.A. DE C.V., (en adelante “Nextor Móvil”), con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado Presa Falcón 128, colonia Irrigación CDMX, 11500.

Categorías de datos personales sujetas a tratamiento

Para la prestación de nuestros Servicios, y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad Nextor Móvil
podrá dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación personal y como cliente del servicio, ubicación, y de contacto.
• Datos personales relacionados con el tipo de comunicación (transmisión de voz, buzón vocal, conferencia, datos), duración, fecha y hora de la comunicación; con servicios suplementarios (incluidos el reenvío o transferencia de llamada) o servicios de mensajería o multimedia empleados.
• Datos patrimoniales y/o financieros, incluyendo Información de tarjeta de crédito o débito y la modalidad de pago. Estos datos son
resguardados y tratados de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry
Data Security Standard) o PCI DSS, por el proveedor certificado de la plataforma de pagos electrónicos.
• Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica en tiempo real, de los equipos de comunicación móvil, datos de red y tráfico, así como características técnicas y operativas del dispositivo (incluidos IMEI, IMSI, marca, versión de sistema operativo) que utilice para usar nuestros Servicios, Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y Servicios que le ofrecemos, información personal vinculada con el uso de otros servicios como pueden ser GPS y señales Wifi.
• Datos relacionados con la navegación y datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo.
• Datos de red y tráfico,
• Datos personales relacionados con la primera activación del servicio.
• Datos personales sobre intereses y preferencias.

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad no se dará tratamiento a datos personales sensibles.

Datos Personales de Terceros

Solo en los casos en que resulte aplicable para la prestación de servicios, Nextor Móvil podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas que usted proporcione.

En caso de proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que Nextor Móvil pueda tratarlos para los fines antes señalados.

Al hacer uso de nuestros Servicios usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido del presente Aviso de Privacidad.

Finalidades primarias del tratamiento

Nextor Móvil tratará los datos personales descritos en el presente Aviso de Privacidad para cumplir las siguientes finalidades:

• Identificarle y acreditarle como usuario de nuestro servicio de telecomunicaciones y que pueda tener acceso a nuestros servicios.
• Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por el titular de los datos para efectos de identificación y solicitud de nuestros servicios.
• Creación de su cuenta de Cliente en nuestros Portales de Internet (incluyendo el sitio nextormovil.mx) y/o Aplicaciones y permitirle el uso de los servicios
• Monitoreo del servicio de telecomunicaciones, análisis de la calidad, uso del servicio y mejoras, predicciones y conocer la experiencia de compra de nuestros clientes.
• Llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos y planes conforme a los términos de uso de los Servicios.
• Actualización de nuestros sistemas de tratamiento y bases de datos.
• Prestación de servicios de telecomunicaciones.
• Apoyo a trámites, gestión de solicitudes y actividades de atención relacionadas con la prestación de servicios de telecomunicaciones y portabilidad.
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones, cancelaciones y/o dar seguimiento a las mismas.
• Atender requerimientos y/o solicitudes de carácter legal por requerimiento de autoridades competentes.
• Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación).
• Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación de servicios propios y/o de terceros. Llevar un histórico sobre el uso de los servicios.
• Identificación de actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y normatividad aplicable en temas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos.
• Monitoreo, auditorías e investigaciones, implementación de medidas de prevención respecto de posibles conductas ilícitas (incluido fraude), reportes a autoridades, análisis transaccional, consultas a bases de datos, en relación con el cumplimiento de obligaciones legales que se tengan como entidades del Grupo Nextor, obligaciones en relación con políticas, códigos de ética, procedimientos, lineamientos locales o globales.
• Conservar un registro y control de comunicaciones que permitan cumplir con los requerimientos legales que nos sean requeridos por las Autoridades competentes.
• Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
• Generar y llevar a cabo procedimientos de disociación para generar audiencias segregadas para que terceros, socios comerciales y/o Empresas del Grupo le ofrezcan productos y servicios.

Finalidades secundarias del tratamiento

Si usted no se opone, Nextor Móvil, podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:
• Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de Nextor Móvil, y/o empresas filiales y/o subsidiarias de Nextor y/o socios comerciales, de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, así ́como de otras marcas y/o denominaciones comerciales incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
• Realizar estadísticas, reportes ejecutivos, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.
• Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que Nextor Móvil trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, así como que publique las mismas, a través de distintos medios de difusión tanto físicos como electrónicos. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento.
• Generar y compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales, así como generar audiencias segregadas para terceros, para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.
• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas del servicio, así como de socios comerciales, incluyendo llamadas, correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos o electrónicos.
• Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés;
• Realizar un registro del tiempo de sesión cuando usa nuestros servicios y herramientas tecnológicas. Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento.

Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento, por lo que si usted no desea que Nextor Móvil trate sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas, usted podrá manifestar su negativa  por medio de una solicitud (escrito libre) dirigida a nuestra Oficina de
Privacidad vía correo electrónico a privacidad@nextor.io, o enviándola a Presa Falcón 128, primer piso, Colonia Irrigación CDMX 11500, México.

Transferencia de datos

En términos de la legislación en materia de protección de datos personales, Nextor Móvil podrá transferir sus datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento, únicamente en los siguientes supuestos:

• Autoridades competentes en los casos legalmente previstos, especialmente en aquellos casos en los que sea necesario para la sustanciación de una investigación o procedimiento de naturaleza jurisdiccional o administrativa.
• A aquellas empresas afiliadas, subsidiarias, la sociedad matriz de Nextor Móvil o bien a empresas accionistas y/o que dependan de la sociedad matriz de Nextor Móvil para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de Nextor Móvil pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Nextor Móvil o de manera independiente. Asimismo, para que puedan llevar a cabo el monitoreo, auditorías e investigaciones, implementación de medidas y reportes, a efectos de cumplir con requerimientos de autoridades, en relación con el cumplimiento de obligaciones legales que tengan como entidades del Grupo Nextor así como en relación con el cumplimiento de políticas, códigos de ética, procedimientos, lineamientos locales o globales internos. Le informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes.
• Socios comerciales, para los casos en que la transferencia de datos personales sea necesaria en virtud de un contrato celebrado en interés del titular con nuestros socios comerciales, a efectos de que pueda el titular adquirir productos y servicios ofertados por Nextor Móvil.

Cuando sea legalmente exigido por virtud de la legislación vigente.

En caso de contar con su consentimiento, Nextor Móvil podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades en los siguientes supuestos:

• Podremos transferir sus datos personales de identificación y contacto a nuestros socios comerciales (incluyendo a Instituciones financieras e Instituciones financieras tecnológicas), para que éstos con base en los perfiles de consumo que genere Nextor Móvil puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.
• A los terceros que usted autorice para que se les proporcione información relacionada con los Servicios,

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales

De acuerdo con las disposiciones en materia de protección de datos personales, tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). De igual forma, tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); asimismo, puede solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

De igual forma, usted cuenta con la facultad de Revocar su Consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos
personales. Deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó,
o la conclusión de su relación con nosotros. Asimismo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata,
ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Procedimiento

Le informamos que Nextor Móvil cuenta con una Oficina de Privacidad que da trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos antes referidos,
atiende cualquier duda que Usted pudiera tener respecto al tratamiento de su información y da seguimiento a cualquier queja o reclamación
relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

En ese sentido, y de conformidad con lo señalado por la Ley, únicamente Usted o su representante legal podrán realizar dichas solicitudes y contar
con mayor detalle del procedimiento y requisitos necesarios, a través de los siguientes mecanismos:

• Por medio de una solicitud (escrito libre) dirigida a privacidad@nextor.io, o a nuestra Oficina de Privacidad localizada en Presa Falcón 128, primer piso, Colonia Irrigación, CDMX 11500. México.

Limitación al uso o divulgación de sus datos personales

le informamos que puede requerir su registro en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a través de la página de
Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://repep.profeco.gob.mx, con el objeto de que sus datos personales no sean
utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para másinformación sobre este registro, usted puede consultar
el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Protección de su información patrimonial

Al momento de comprar un producto, se le solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial ya que
hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida , los cuales están creados por un algoritmo de cifrado
SHA256 implantados bajo el protocolo seguro TLS 1.2 de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).

Cookies y otras tecnologías

Nextor Móvil utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Actividades relacionadas con el servicio
• Estadística

Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso
de servicios en internet son:

• Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.
• Cookies para recordar sus preferencias y experiencia a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
• Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
• Cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.
• Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Tipo de navegador del usuario, Tipo de sistema operativo del usuario, Páginas web visitadas por un usuario, Búsquedas realizadas por un usuario, Publicidad revisada por un usuario, Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.

Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web, por ejemplo:

Google Chrome (Computadora, Android, iPhone y iPad): https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es-419
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

En caso de usar un navegador o servicio de internet distinto de los anteriores, debe revisar el centro de Ayuda y/o configuración sobre uso de
cookies de éste.

Autoridad de Protección de Datos

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de Nextor Móvil.