Términos y condiciones de uso de telefonía móvil y plataforma

Es importante que leas con detenimiento los detalles de nuestros términos y condiciones de uso.

1. Objeto

NZXT TELECOMUNICACIONES DE MEXICO, S.A. DE C.V., en adelante NEXTOR MOVIL, con domicilio en Presa Falcón 128, Colonia Irrigación, CDMX, México, es un prestador de servicios cuya función consiste en ofrecer servicios de telefonía celular en la república mexicana, así como Software as a Service (Saas) para funcionar como una Herramienta de EL CLIENTE y sus Usuarios, los cuales podrán ofrecerse en Sitio Web (cuyo término se define más adelante), por medio de aplicación digital (en adelante “APP”), o bien por medio de un PORTAL WEB (todas las anteriores referidas indistintamente como la “Plataforma”). En este sentido, el objeto de los servicios prestados por NEXTOR MOVIL consiste en ofrecer una plataforma digital que pueda gestionar servicios de telefonía móvil, colaboración empresarial, así como gestión de procesos y recursos humanos, para captar datos diversos de la empresa de EL CLIENTE y sus trabajadores y/o colaboradores, negocio o proyecto, con el propósito de generar reportería, estadística y análisis general de información relacionada con la administración y control de personal, desde la gestión de servicios de telefonía móvil, análisis de comportamiento de batería y calidad de señal celular y hasta la administración y coordinación de operaciones, procesos e incidencias. De acuerdo con las especificaciones señaladas más adelante, sin en ningún caso, llevar cabo servicios relacionados con la subcontratación de personal, ni ninguno otro relacionado.

Al ingresar a www.nextormovil.mx (el “Sitio Web”) y al utilizar la Plataforma, está usted aceptando estos Términos y Condiciones. Todos los Usuarios que visiten el Sitio Web y utilicen la Plataforma, no sólo aceptan los presentes Términos y Condiciones, sino que también declaran su aceptación a nuestro Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en nuestro Sitio Web. En caso contrario, es obligatorio que se abandone el Sitio Web y la Plataforma de forma inmediata.

Se considera como CLIENTE aquella persona física o moral que contrate los servicios ofrecidos por NEXTOR MOVIL.

EL CLIENTE señalará quiénes serán los “Usuarios”, así como el tipo de perfil y las habilidades y permisos de cada uno de ellos. Se considera un Usuario a cualquier persona física, que tenga o no tenga una relación directa o indirecta con EL CLIENTE, y que utiliza la Plataforma por instrucción de este a NEXTOR MOVIL.

Por virtud de la aceptación de estos Términos y Condiciones, NEXTOR MOVIL otorga y concede al CLIENTE y a sus Usuarios el derecho no exclusivo, revocable y no transferible (salvo por invitación limitada o extensión con posible costo adicional) de ver y usar los contenidos en la página www.nextormovil.mx y/o la Plataforma proporcionada por NEXTOR MOVIL.

Al ingresar y utilizar la Plataforma, el CLIENTE y el Usuario declaran expresamente su aceptación, manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para la República Mexicana.

Si el CLIENTE y/o sus Usuarios no aceptan en forma absoluta los Términos y Condiciones, deberán abstenerse de utilizar la Plataforma. El CLIENTE y sus Usuarios aceptan los Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que se utiliza la Plataforma. Ahora bien, aquellas personas físicas o morales que accedan al Sitio Web y que no lleguen a registrarse, aceptan quedar sometidas de igual forma a los Términos y Condiciones en la medida en que les sean aplicables. Los servicios ofrecidos por NEXTOR MOVIL se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

El CLIENTE y el Usuario estarán obligados a proporcionar información de carácter personal, como nombre, correo electrónico, identificación biométrica y/o facial, teléfono celular, ya sea operado por NEXTOR MOVIL o algún tercero, información contenida en identificaciones oficiales, información contable y financiera, datos comerciales y operativos, número de cuenta bancaria, en alcance no sólo personal sino también empresarial cuando exista persona moral, quedando su información protegida en términos de lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Para mayor referencia consultar el “Aviso de Privacidad”).

El CLIENTE podrá imprimir y/o copiar cualquier información generada para él en la Plataforma, con amplia libertad de destino, ya sea para él, para sus “Colaboradores” o sus “Invitados”. En caso de ser persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal de Derechos de Autor.

La reimpresión, re publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al natural por efecto del objeto del presente contrato, le está expresamente prohibido al CLIENTE, a menos que NEXTOR MOVIL le haya otorgado su autorización previamente y por escrito. El Usuario no tendrá dicho derecho.

La información contenida y/o publicada a través del Sitio Web, es meramente con fines informativos sobre los servicios que proporciona NEXTOR MOVIL.

2. Servicios de la plataforma

La Plataforma es un sistema que ofrece de forma enunciativa más no limitativa, herramientas y opciones para: la gestión de servicios de telefonía celular; analítica de uso y consumo de voz, datos y SMS por cada servicio de telefonía móvil contratado con NEXTOR MOVIL; gestión de centros de costo, departamentos, usuarios así como contactos y directorio telefónico empresarial; gestor de noticias y eventos importantes; gestión de reloj checador con detalle de ubicación y reconocimiento facial; gestor de procesos de negocios; gestor de tareas; gestor de ubicaciones para procesos de seguimiento ya sea por temporalidad o permanente.

Por otro lado, tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los datos personales de los Usuarios podrán encontrar como fin secundario la promoción de productos y servicios, por lo cual EL CLIENTE y el Usuario en este acto autorizan, reconfirman y reafirman cualquier otra manifestación de aceptación de su voluntad relacionada con la utilización de sus datos para fines promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

EL CLIENTE y los Usuarios conocen y aceptan que NEXTOR MOVIL tiene total acceso y puede conservar registro de la navegación y uso de la Plataforma de los Usuarios. NEXTOR MOVIL no tiene acceso a las contraseñas de los Usuarios.

Toda la información que EL CLIENTE y sus Usuarios publiquen por cualquier otro medio, pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, y no tendrá NEXTOR MOVIL responsabilidad alguna, salvo las reconocidas en el Aviso de Privacidad cuando aplique.

Por otro lado, NEXTOR MOVIL podrá facilitar el acceso a Usuarios de carácter secundario y terciario a petición de EL CLIENTE, los cuales podrán tener alguna característica especial, limitación determinada, o temporalidad definida.

NEXTOR MOVIL podrá limitar el número de Usuarios por cada CLIENTE, de acuerdo a criterios absolutamente discrecionales, en beneficio de NEXTOR MOVIL.

EL CLIENTE y el Usuario, en este acto entregan total autorización de acceso a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

La Plataforma podrá tener habilitado para EL CLIENTE, según sea el caso y de conformidad con la disponibilidad y aplicabilidad del servicio, un módulo tecnológico que sirva como herramienta de “Reloj Checador”. Dicha herramienta consiste en la habilitación de un registro de “entrada”, “comida”, “descansos” y/o “salida” de los colaboradores o trabajadores (“Usuarios”) del “Cliente”, con registro de ubicación estimada o presiza (lugar), fecha y hora. Al habilitar y usar esta herramienta se permite que la plataforma pueda generar reportes de registros respecto de la ubicación designada como lugar habilitado para el uso del “Reloj Checador”. Cada reporte estará disponible para EL CLIENTE por un periodo de 90 días naturales. EL CLIENTE y sus “Usuarios”, al utilizar dicha herramienta, aceptan los presentes Términos y Condiciones, y derivado de ello, autorizan a NEXTOR MOVIL para registrar su ubicación por medio de diversos sistemas de geo-localización nativo o externo para la determinación de coordenadas y latitudes, así como el detalle de fecha y hora de registro.El “Reloj checador” puede contener la opción de reconocimiento facial así como seguimiento por geo-ubicación en todo momento, Así mismo, EL CLIENTE acepta y reconoce que el uso de la herramienta de “Reloj Checador” es responsabilidad de EL CLIENTE y sus resultados son orientativos, por lo que en ningún caso EL CLIENTE deberá considerar ni los reportes ni la información producida por el “Reloj Checador” como información infalible o información con la cual pueda basar decisiones laborales y/o fiscales. El “Reloj Checador” es una herramienta orientativa cuya información sólo será confiable cuando el “Usuario” la utilice correctamente, y siempre y cuando se cumplan con los requisitos tecnológicos requeridos para su uso, como lo es el habilitamiento de los servicios de ubicación, conexión a internet, y los demás requeridos para el uso de la Plataforma. LAS PARTES acuerdan que NEXTOR MOVIL no es ni será responsable, ni mucho menos obligado solidario o subsidiario de EL CLIENTE o sus “Usuarios” por el uso del “Reloj Checador” ni por la interpretación y uso de los reportes y/o la información en general que de este emanen. NEXTOR MOVIL no garantiza la exactitud ni la precisión del “Reloj Checador”. Tanto EL CLIENTE como el “Usuario” deberán conservar los registros independientes que les otorguen la certeza suficiente en materia de asistencias, entradas, salidas y descansos. EL CLIENTE y el “Usuario” liberan de cualquier responsabilidad civil, laboral, mercantil y de cualquier otra naturaleza a NEXTOR MOVIL por el uso o el mal uso del “Reloj Checador”, así como el uso, mal uso e interpretación de la información producida por el mismo. Si CLIENTE o el “Usuario” no están de acuerdo con las características, especificaciones, alcances, términos y condiciones de la herramienta “Reloj Checador”, deberán abstenerse de usarla. Las condiciones de privacidad relativas a la funcionalidad del “Reloj Checador” se encuentran referidas en el Aviso de Privacidad de NEXTOR MOVIL.

3. Soporte

NEXTOR MOVIL ofrecerá el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades del servicio de telefonía móvil y la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio de NEXTOR MOVIL considere conveniente y factible, en los horarios indefinidos que de igual forma designe para tal efecto, pudiendo variar sin previo aviso. En este sentido, EL CLIENTE y los Usuarios conocen y aceptan que NEXTOR MOVIL tiene total acceso y puede conservar registro de todos los procesos de solicitud de soporte.

Este servicio no tendrá ningún costo adicional y se regirá conforme lo establecido en el documento referido como “SLA”, el cual se mencionará más adelante. Así mismo EL CLIENTE o el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a NEXTOR MOVIL para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación para la debida prestación de los servicios. En este sentido y en beneficio del CLIENTE, NEXTOR MOVIL se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad.

Las obligaciones de Niveles de Servicio, conforme al SLA que en su caso NEXTOR MOVIL otorgue al CLIENTE, obligan exclusivamente a NEXTOR MOVIL frente al CLIENTE, y esta obligación no se extiende ni total ni parcialmente a los Usuarios, por lo cual, estos últimos no tendrán derecho a presentar queja, reclamación y/o acción legal en contra de NEXTOR MOVIL, sino quien tendrá el derecho, será exclusivamente el CLIENTE.

Las obligaciones de Niveles de Servicio, conforme al SLA que en su caso NEXTOR MOVIL otorgue al CLIENTE, obligan exclusivamente a NEXTOR MOVIL frente al CLIENTE, y esta obligación no se extiende ni total ni parcialmente a los Usuarios, por lo cual, estos últimos no tendrán derecho a presentar queja, reclamación y/o acción legal en contra de NEXTOR MOVIL, sino quien tendrá el derecho, será exclusivamente el CLIENTE.

4. Asesoría especializada (Costo adicional)

EL CLIENTE podrá solicitar implementaciones particulares, las cuales usualmente podrán tomar hasta 15 días hábiles, sin embargo, dicho plazo será variable. Las implementaciones se recomienda que sean previo al pago de los servicios, toda vez que al momento de efectuar el pago de estos, inicia la vigencia de la suscripción. Para toda asesoría especializada, el CLIENTE deberá solicitarla previamente a NEXTOR MOVIL, quien preparará la cotización previa correspondiente, para que aquel pueda autorizarla en el tiempo razonablemente suficiente.

5. Precios

La contraprestación correspondiente por la utilización de los servicios, herramientas y Plataforma objeto del presente documento, correrán a cargo de EL CLIENTE, quien será el único responsable frente a NEXTOR MOVIL de realizar los pagos de forma puntual e integral, en los medios señalados para ello y con recursos propios y de procedencia lícita.

NEXTOR MOVIL formulará la cotización particular para cada CLIENTE, la cual deberá ser aceptada por este, previo a la contratación de los servicios de telefonía móvil y/o de la Plataforma, y la cual podrá adjuntarse al Contrato que en su caso se genere. Los precios aplicables corresponden al número de Usuarios que EL CLIENTE designa por cada mes, pudiendo existir precios especiales para el caso de pagos anticipados de forma anual u otros casos especiales, pero en cualquier caso, deberá constar en la propuesta económica correspondiente. Cuando aplique precio especial por pago anticipado de un año, dicho precio especial estará sujeto a la condición de que se cumpla dicho año, y en caso de que EL CLIENTE no cumpla con dicho plazo anual, el precio se considerará en la tarifa de suscripción mensual publicada en la Plataforma, o bien, la considerada como tarifa estándar para dicho año.

Los precios podrán tener actualizaciones, por lo que en el caso en el que EL CLIENTE no realizare su pago de forma anticipada, NEXTOR MOVIL podrá notificarle la actualización de los mismos, y EL CLIENTE deberá decidir si continuará utilizando la Plataforma pagando el nuevo precio, o si notifica su terminación. En caso de no manifestarse ni a favor ni en contra, se considerará que este acepta la actualización del precio.

6. Pago y comisiones

Todos los pagos deberán ser realizados por medio de transferencia electrónica, pago con tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio electrónico o digital admitido por NEXTOR MOVIL en el momento de la transacción del mismo. No se aceptan pagos en efectivo ni tampoco con cheque. Al utilizarse los servicios de pago con tarjeta de crédito (pasarelas de pago), EL CLIENTE deberá confirmar con NEXTOR MOVIL previo a la realización de dicho pago. El CLIENTE deberá efectuar su pago dentro de los siete días hábiles siguientes a que NEXTOR MOVIL le emita la factura correspondiente, salvo que la Propuesta Económica entregada por NEXTOR MOVIL al CLIENTE establezca un plazo distinto. NEXTOR MOVIL no tiene ni tendrá acceso a la información bancaria proporcionada para la realización de ningún pago realizado por medio de cualquiera de los servicios mencionados anteriormente. Para mayor información relativa a la protección de datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad. Los proveedores de pagos ofrecen un sistema Anti-Fraude para proteger todas las transacciones en Modo Producción. No obstante, ni dicho proveedor ni NEXTOR MOVIL garantiza la eliminación total de cargos fraudulentos.

En algunos casos, NEXTOR MOVIL podrá notificarle que un pago se ha efectuado con éxito, no obstante, la Cámara de Compensación y/o el Banco Adquirente podrán informarnos con posterioridad que dicho pago es fraudulento, por lo que NEXTOR MOVIL o bien el Proveedor podrá retener de su Saldo la cantidad suficiente para revocar la transacción y en caso que no tuviera Saldo, tendrá saldo negativo. Para mayor información relacionada con los operadores de sistemas de pago y transacciones de Tarjetas de Crédito y Débito, referirse directamente con las empresas proveedoras de dicho servicio, quienes si bien es cierto ofrecen sus servicios por encima o en el nivel estándar de calidad y bajo los requerimientos mínimos necesarios por las leyes y reglamentaciones internacionales, ellos mismos fungen como responsables subsidiarios por cualquier falla en la prestación de sus servicios. Lo anterior no aplicará para los casos en los que la Ley establece de manera clara y definitiva que la responsabilidad reside exclusivamente en NEXTOR MOVIL, para lo cual esta última colaborará de forma innegable y absoluta con las autoridades o los terceros con quien se deba colaborar. En adición, NEXTOR MOVIL declara utilizar las herramientas y los servicios más seguros y sofisticados del mercado, bajo los certificados, protocolos y estándares más adecuados, de los cuales se referirá el presente documento en el numeral correspondiente.

7. Contracargo (aplicable solo para pagos con tarjeta de crédito, débito o servicios. No aplica para otros métodos de pago)

El contenido de este numeral no es aplicable para los clientes que efectúen su pago por medio de transferencia bancaria, y por el contrario, sólo aplica para aquellos que efectúen su pago con tarjetas de crédito o débito.

El contracargo es un mecanismo que otorga el Banco de México a los tarjetahabientes para protegerlos de posibles cargos hechos sin su consentimiento por lo que cada negocio es responsable directo de responder por los contracargos que reciba. Un caso de contracargo puede originarse por fraude, inconformidad por un producto o servicio, o equivocación y, debe recibirse hasta 180 días después de la fecha original del cargo. Usted acepta y reconoce que un Contracargo podrá ser generado hasta por 180 (ciento ochenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, será por hasta 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Al momento de recibir un Contracargo por parte de la Cámara de Compensación, el proveedor procederá con la solicitud. Podrán existir Contracargos “Fulminantes” los cuales serán perdidos inmediatamente y no estarán sujetos a disputa y su estatus pasará directamente a Contracargo Perdido. Durante la Solicitud de Contracargo, se deberá entregar a NEXTOR MOVIL y/o al proveedor toda la información y documentación (física y electrónica) con respecto a todo lo relacionado al cargo en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha de su solicitud del Banco Emisor. El no subir documentos dará a entender que acepta el Contracargo, por lo tanto, el monto del Contracargo será remitido al Banco Emisor.

Usted acepta y reconoce que NEXTOR MOVIL no interviene, no controla, ni dictamina en la decisión del Banco Emisor, éste toma la decisión y es el único que determina si el Contracargo será perdido o ganado. La resolución del Contracargo es emitida por el Banco Emisor en un lapso de hasta por 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días naturales y una vez que se determine, le es notificada a el proveedor quien a su vez le notificará la resolución por medio de correo electrónico. En caso de que el Contracargo haya sido ganado, el monto retenido será devuelto al Saldo, en caso de que el Contracargo haya sido perdido, el monto previamente retenido del Saldo será entregado al Banco Emisor para que sea devuelto al Tarjetahabiente. En caso de perder un Contracargo y mantenga un saldo negativo en el Saldo, quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de Deudas. Cuando un negocio recibe un contracargo, el operador de pagos realiza una retención del monto contra-cargado del saldo disponible hasta concluir el proceso de evaluación y resolución. Este proceso depende exclusivamente del banco emisor de la tarjeta y también puede tomar hasta 180 días en resolverse. Durante este proceso, el operador está limitado a actuar como conducto para aportar evidencia al banco emisor, sin poder influenciar en la resolución del caso. En caso en el que la resolución de un caso de Contracargo sea a favor de NEXTOR MOVIL, el operador de pagos liberará inmediatamente los fondos retenidos, abonándolos al saldo disponible. En caso de resolverse a favor del tarjetahabiente, el operador regresará los fondos al banco emisor y este, a su vez, a su tarjetahabiente.

8. Plazo

La contratación de los servicios de “NEXTOR MOVIL” se realizará por medio de una suscripción que podrá ser mensual, anual, bianual o trianual. EL CLIENTE podrá realizar el pago por adelantado de forma anual, gozando de un beneficio en el precio. Terminado el plazo señalado, operará una renovación automática para las suscripciones mensuales y trimestrales, para las suscripciones semestrales y anuales, si EL CLIENTE no expresa la cancelación del servicio, al finalizar el plazo, se dará por entendido que el contrato continúa y que el Cliente seguirá pagando de manera mensual el servicio. El precio del contrato mensual no considera el descuento que se otorga al contratar el Servicio de manera anual. En cualquier caso, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la suscripción y/o el servicio, simplemente dando aviso a NEXTOR MOVIL con 30 días de anticipación. Cuando el CLIENTE solicite la cancelación, y hubiere realizado su pago por anticipado, aplicará la devolución conforme lo establecido en el numeral siguiente. Por otro lado, cuando EL CLIENTE no pague su cuota mensual, NEXTOR MOVIL realizará tres avisos, posterior al tercer aviso, correrá un plazo de 45 días para que EL CLIENTE reactive su servicio, y en caso contrario, se informará a EL CLIENTE que en 30 días se destruirá toda la información correspondiente a su cuenta y sus Usuarios.

8. Seguridad

NEXTOR MOVIL cuenta con medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. En algunos casos, el proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web/Plataforma. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de NEXTOR MOVIL y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el Usuario y el centro servidor de NEXTOR MOVIL los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

9. Propiedad intelectual e industrial

NEXTOR MOVIL ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y la Plataforma, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en ellos se incluyen. Se advierte al CLIENTE y al Usuario que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y derechos de autor, y son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, alteración o supresión del Sitio Web y de la Plataforma, o de cualquiera de sus contenidos, (avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos), sin el permiso previo y por escrito de NEXTOR MOVIL. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web y de la Plataforma si no es con la autorización previa y por escrito de NEXTOR MOVIL.

NEXTOR MOVIL no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web ni la Plataforma.

Por otro lado, toda la información proporcionada por EL CLIENTE y/o el Usuario, será reconocida como propiedad exclusiva del mismo CLIENTE y/o del Usuario. En este acto, ambos declaran tener legítima propiedad o posesión de dicha información, que no es procedente de actividad ilícita, que no se ha obtenido por medio o a consecuencia, directa o indirecta, de algún delito cometido dentro de la República Mexicana o fuera de ella, y que derivado de esta declaración, EL CLIENTE es único y absoluto responsable de la información proporcionada a la Plataforma, ya sea por él mismo o por medio de sus “Colaboradores” y/o “Invitados” y/o “Usuarios”.

NEXTOR MOVIL no revelará, publicará o utilizará la información proporcionada por ningún Usuario, salvo que EL CLIENTE así lo requiera o lo disponga, o bien, este mismo requiera de soporte técnico o requiera asesoría en cualquier grado y modalidad, alcance o vigencia. Dicho acceso podrá ser sin limitación alguna, pero se mantendrá vigente la obligación de secrecía, confidencialidad y protección de información por parte de NEXTOR MOVIL.

NEXTOR MOVIL se reserva el derecho y el Usuario lo acepta, de contactar a dichos Usuarios incluso cuando éstos dejen de serlo, para los fines especificados en el Aviso de Privacidad, sin necesidad de aviso o autorización por parte de EL CLIENTE.

10. Acceso y estancia en la plataforma

El Usuario y El CLIENTE son responsables de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información a la Plataforma y Sitio Web. Como consecuencia de lo anterior, El Usuario y El CLIENTE serán los únicos responsables, frente a NEXTOR MOVIL y/o cualquier tercero, de: (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web o de la Plataforma; y (ii) las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los Términos y Condiciones que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web y la Plataforma o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Usuarios.

NEXTOR MOVIL se reserva el derecho a actualizar los contenidos del Sitio Web y la Plataforma cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento. NEXTOR MOVIL informa que no garantiza: (i) que el acceso al Sitio Web y/o a la Plataforma de enlace sea ininterrumpido o libre de errores; (ii) que el contenido o software al que el Usuario acceda a través del Sitio Web o de la Plataforma de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño; (iii) el aprovechamiento que de la información o contenido del Sitio Web o Plataforma que el Usuario o a El CLIENTE pudieran realizar para sus propósitos personales.

NEXTOR MOVIL no garantiza la exactitud de la información contenida en el Sitio Web ni Plataforma, y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para el Usuario o El CLIENTE que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el mismo.

11. Responsabilidad respecto a los contenidos

En razón del numeral relativo a la seguridad del Portal y los amplios esfuerzos realizados por NEXTOR MOVIL en beneficio del CLIENTE y los Usuarios en general, las Partes acuerdan que NEXTOR MOVIL no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de este Sitio Web o de los Sitio Web de enlace, o de la Plataforma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y Plataforma, y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web y Plataforma; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario o Usuarios o Clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web y Plataforma ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con NEXTOR MOVIL; (v) el acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web y Plataforma, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; ni (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o Sitios Web de enlace o en la Plataforma, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Asimismo NEXTOR MOVIL no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso al Sitio Web y Plataforma al momento de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a NEXTOR MOVIL; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web y Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos al Sitio Web y Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, NEXTOR MOVIL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario o a El CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, NEXTOR MOVIL tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. NEXTOR MOVIL se reserva el derecho de modificar las condiciones de las compras o contrataciones de servicios, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos.

13. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones. NEXTOR MOVIL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de NEXTOR MOVIL prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

14. Discrecionalidad

Todas las partes acuerdan que NEXTOR MOVIL no es ni será responsable por ningún conflicto que pudiera tener lugar entre EL CLIENTE y los Usuarios, los empleados de estos, sus colaboradores, sus clientes, sus inversionistas, sus promitentes contratantes, sus acreedores, deudores, aliados, y/o cualquier otro tercero que tuviera o no tuviera interés, por lo cual cualquier controversia que tuviera lugar entre los nombrados, se deberá atender y resolver entre ellos mismos, dejando a salvo de cualquier pretensión a NEXTOR MOVIL. La información generada en el Sitio Web y Plataforma, así como cualquier proyección, índice, indicador, prueba, informe, reporte, análisis, conclusión y cualquier otro elemento de información, objetiva o subjetiva, parcial o total, se emite con carácter de informativo y no representa promesa o garantía alguna para el CLIENTE, cualquier Usuario, cualquier interesado, o cualquier tercero en general, por parte de NEXTOR MOVIL o sus filiales.

14. Modificación de los Términos y Condiciones de uso

NEXTOR MOVIL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web y Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones. Por ello, NEXTOR MOVIL recomienda al Usuario y a El CLIENTE a leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web y utilice la Plataforma. El Usuario y El CLIENTE siempre dispondrán de los Términos y Condiciones en el Sitio Web visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.

La presente versión, que es la versión publicada en nuestra Plataforma, es la única versión válida y exigible, siendo que cualesquier otras versiones negociadas y/o aceptadas con anterioridad, quedan sustituidas, sin excepción, por la presente versión.

15. Forma digital, electrónica o en línea

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de Términos y Condiciones, entendiéndose como perfeccionado el acuerdo de voluntades cuando EL CLIENTE realiza el pago de servicios a NEXTOR MOVIL.

Por otro lado, las Partes acuerdan que la Plataforma podrá ofrecer servicios de autorización y aceptación de forma digital, por medio de proveedores de firma digital, pudiendo incluir la incorporación de requisitos biométricos, así como otros protocolos de identificación incluidos o incorporados en dispositivos electrónicos, tales como celulares o tabletas, y que podrán ser considerados como aceptaciones válidas y vinculantes. En este sentido, el CLIENTE autoriza a sus Usuarios para proceder por medio de dichas herramientas, quienes serán únicos responsables del uso de las mismas. Cuando por cualquier razón el CLIENTE no pudiere o no deseare llevar a cabo firmas y/o aceptaciones por medio de los recursos digitales, se procederá por medio de firmas autógrafas.

16. Ley y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, aun cuando el domicilio de los Usuarios cualquier otro interesado fuera en un lugar distinto a la Ciudad de México e incluso fuera en el extranjero.

Fecha de última Actualización: Agosto de 2023.